> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.nuvulus.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.nuvulus.com/informacio-legal/politica-integrada.md).

# Política integrada

{% code overflow="wrap" %}

```
Sercom Informàtica, SL (Nuvulus) manifesta el seu ferm compromís amb la prestació de serveis competitius, segurs, sostenibles i de qualitat per a tots els seus clients. Per a això, l'organització ha implantat un Sistema Integrat de Gestió (SIG) el propòsit fonamental del qual és:

· Assolir la satisfacció esperada pels clients
· Garantir la seguretat de la informació
· Minimitzar l’impacte ambiental derivat de les seves activitats.

Aquest sistema es fonamenta en l’enfocament de millora contínua, en el compliment rigorós dels requisits aplicables i en la gestió eficient de processos, recursos i riscos.

El SIG de Nuvulus està dissenyat per assegurar que els productes i serveis s’executen correctament, de manera eficaç i utilitzant els mitjans tècnics i humans adequats, amb l’objectiu d’assolir els màxims nivells de rendiment i responsabilitat.

Sercom Informàtica, SL, estableix els següents compromisos en matèria de qualitat:

· Complir amb la normativa legal, reglamentària i contractual aplicable, així com amb els requisits interns i altres compromisos subscrits per l’organització, tant en matèria de qualitat, medi ambient i seguretat de la informació. Aquest compromís s’estén a tot el personal propi i a tercers que col·laboren amb Nuvulus (proveïdors, contractistes i socis de negoci).

· Identificar, avaluar i gestionar els riscos i oportunitats derivats de les activitats, els processos clau i els actius d’informació, amb la finalitat de garantir la continuïtat, sostenibilitat i eficàcia del sistema integrat de gestió.

· Impulsar la millora contínua i l’excel·lència en la gestió mitjançant auditories internes, revisions periòdiques del sistema integrat i l’ús sistemàtic d’indicadors de rendiment. Promoure la innovació, l’eficiència i la productivitat des d’un enfocament sostenible, rendible i alineat amb els objectius estratègics de l’organització.

· Garantir el compliment dels objectius establerts, assegurant la disponibilitat i assignació dels recursos tècnics, humans i materials necessaris. Adoptar les tecnologies més adequades per afavorir una implantació eficaç del sistema i una millora contínua del seu rendiment.

· Vetllar per la transparència en la informació proporcionada als grups d’interès, assegurant-ne la fiabilitat, veracitat i traçabilitat. Aplicar els procediments interns que salvaguarden la confidencialitat de la informació, en coherència amb els principis de seguretat de la informació definits per l’organització.

· Proporcionar formació contínua i accions de sensibilització que assegurin que totes les persones de l’organització comprenen i apliquen els requisits del sistema de gestió i els compromisos adquirits, contribuint així a l’assoliment dels objectius comuns.

· Protegir el medi ambient mitjançant la prevenció de la contaminació, la gestió responsable dels recursos i la millora contínua del rendiment ambiental de l’organització.

· Assegurar la capacitat de resposta davant situacions d’emergència, minimitzant els impactes associats i garantint el restabliment àgil i segur dels serveis crítics.

· Fomentar una comunicació fluida, bidireccional i eficaç entre els diferents nivells de l’organització, així com amb els clients i altres parts interessades, assegurant la coherència, accessibilitat i oportunitat de la informació transmesa.

· Mantenir les instal·lacions i els equipaments en condicions adequades, segures i alineades amb la naturalesa de les activitats, els objectius de gestió i els requisits de qualitat, medi ambient i seguretat de la informació.

· Preservar la confidencialitat, integritat i disponibilitat de la informació gestionada per l’organització, tant en els serveis prestats com en els processos interns, garantint la protecció davant accessos no autoritzats, pèrdues o alteracions indegudes.

En aquest sentit, la Direcció de Sercom Informàtica, SL, disposa d'un equip de professionals qualificats i proporciona els recursos necessaris per assolir els seus objectius de gestió. La present política de qualitat servirà de base per a l’aprovació d’objectius de millora per part de l’organització.
```

{% endcode %}